Возврат товара

Мы делаем всё возможное, чтобы постеры и продукция радовали вас каждый день. Но если покупка по какой-то причине вам не подошла или приехала с дефектом - не переживайте, мы поможем оформить возврат быстро, комфортно и в строгом соответствии с законодательством РФ.

Товар надлежащего качества (если постер не подошел)

Вы можете вернуть качественный товар без объяснения причин, если он не был в использовании.

• Срок возврата: 7 календарных дней с момента получения заказа.

• Главные условия: сохранены товарный вид, потребительские свойства, упаковка и ярлыки. Отсутствие бумажного чека не проблема. Достаточно подтвердить покупку номером заказа или банковской выпиской.

• Как вернуть:

  1. Напишите нам на электронную почту plus-poster@mail.ru , указав ваше имя, номер заказа и причину возврата (при желании).

  2. Отправьте посылку удобным способом (курьерской службой СДЭК или Яндекс Доставкой) по адресу из раздела «Контакты». Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель.

  3. После получения и проверки товара мы вернём деньги на ваш счёт в течение 10 календарных дней.

Товар ненадлежащего качества (если обнаружен брак или повреждение)

Каждый заказ мы упаковываем с максимальной заботой, однако в случае производственного брака или повреждения при доставке мы полностью на вашей стороне.

Вы вправе выбрать удобный вариант:

• Замена товара: отправим новый заказ в течение 7 дней (при необходимости экспертизы — до 20 дней).

• Возврат денег: перечислим средства в полном объеме в течение 10 календарных дней.

• Соразмерное уменьшение стоимости или устранение дефекта.

Обратная доставка: при возврате бракованного товара все расходы на пересылку мы берем на себя. Просто напишите нам на почту или свяжитесь удобным способом из раздела «Контакты и реквизиты». Мы сразу подключимся к решению вопроса.

Важная информация перед возвратом

• Индивидуальные заказы: постеры и печатная продукция, изготовленные по персональным параметрам (с индивидуальными именами, датами, персональными метриками), возврату надлежащего качества не подлежат (согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»).

• Бережная упаковка: пожалуйста, упакуйте товар так, чтобы он не повредился в пути при обратной пересылке.

• Подробные юридические условия и порядок регулирования возвратов описаны в нашей Публичной оферте и памятке покупателя, вложенной в заказ.